في GIVT نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة ورضا عملائنا هو أولويتنا.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المخصصة حسب الطلب إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في تنفيذ الطلب.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو وفق آلية المتجر.
يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن الخطأ ناتجًا عن المتجر.
